지원

무엇을 도와드릴까요?

하나의 창구, 그 뒤에는 실제 사람이 있습니다. 질문, 문제, 피드백, 버그 등 무엇이든 이메일로 보내주시면 답변드리겠습니다.

이메일 지원

질문, 문제, 아이디어, 버그 신고 모두 같은 곳으로 접수됩니다. 버그를 신고하실 때는 무엇을 하셨는지, 무엇을 예상하셨는지, 실제로 어떤 일이 일어났는지 알려주세요. 여기에 macOS 버전과, 가능하다면 샘플 파일도 함께 보내주시면 좋습니다. 정보가 자세할수록 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

이메일 보내기 [email protected]

모든 메시지에 답변드립니다 — 보통 영업일 기준 1~2일 이내입니다. 티켓 봇도, 형식적인 답변도 없습니다.

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자주 묻는 질문

ImageForge는 정말로 완전히 온디바이스로 작동하나요?

네. 모든 압축 및 변환은 내장 엔진을 통해 로컬에서 처리됩니다. 이미지와 그 내용, 메타데이터는 Mac 밖으로 절대 나가지 않으며, 네트워크 연결이 없어도 앱은 계속 작동합니다.

계정이 필요한가요?

아니요. 가입도 로그인도 필요 없습니다. 앱을 다운로드하면 바로 이미지를 놓아 사용을 시작할 수 있습니다. 이메일을 알려주시는 경우는 지원팀에 문의하기로 선택하셨을 때뿐입니다.

Pro는 어떻게 작동하며, 구독제인가요?

Pro는 구독이 아닌 일회성 구매입니다. App Store를 통해 Apple이 결제를 처리하며, 「구입 복원」을 사용하면 계정 없이도 기기에서 다시 활성화할 수 있습니다.

시스템 요구 사항은 무엇인가요?

ImageForge는 macOS 14 Sonoma 이상에서, Apple 실리콘 및 Intel Mac(유니버설)에서 실행됩니다. Windows 버전은 현재 Microsoft Store에서 이용할 수 있으며, Linux 버전은 로드맵에 포함되어 있습니다.

압축하면 이미지가 손상되나요?

ImageForge는 기본적으로 무손실입니다 — 명시적으로 손실 모드를 활성화하지 않는 한 화질은 절대 저하되지 않습니다. 원본을 덮어쓸지 사본으로 보관할지도 직접 제어할 수 있습니다.

압축된 파일은 어디에 저장되나요?

원하시는 곳에 저장됩니다. 환경설정 → 일반(또는 일괄 처리 전 도구 모음)에서 원본을 그 자리에서 덮어쓰기, -min 접미사가 붙은 압축 사본 보관, 또는 별도의 출력 폴더로 전송 중에서 선택할 수 있습니다. ImageForge는 동의 없이 원본을 삭제하지 않습니다.

어떤 형식 간 변환이 가능한가요?

변환(⌘K)을 열고 대상 형식을 선택하세요. PNG, JPEG, WebP는 무료이며, AVIF, HEIC, JPEG XL은 Pro입니다. 패널에는 새 이름 {name}.ext가 표시되며, 변환이 무손실로 유지되는지 손실이 필요한지도 알려줍니다.

EXIF 및 GPS 데이터는 어떻게 제거하나요?