どのようにお手伝いできますか？
受付窓口は一つ、その先には本物の担当者がいます。ご質問、不具合、ご意見、バグ報告など、何でもメールしてください。必ずご返信します。
メールサポート
質問、トラブル、アイデア、バグ報告はすべて同じ窓口に届きます。バグを報告する際は、何をしたか、何を期待していたか、実際に何が起きたかを教えてください。あわせてmacOSのバージョンと、可能であればサンプルファイルもお願いします。詳細であるほど、より早く修正できます。
メールする[email protected]すべてのメッセージに返信します——通常1〜2営業日以内に。チケットボットや定型文での引き延ばしはありません。
先にご自身で調べたい方は？ ドキュメントを読む →
よくある質問
ImageForgeは本当にすべてオンデバイスで動作しますか？
はい。すべての圧縮と変換は、内蔵エンジンによりローカルで実行されます。画像、その内容、メタデータがMacの外に出ることはなく、ネットワーク接続がなくてもアプリは動作し続けます。
アカウントは必要ですか？
いいえ。登録もログインも不要です。アプリをダウンロードすれば、すぐに画像のドロップを始められます。メールアドレスをお渡しいただくのは、サポートにお問い合わせいただく場合のみです。
Proはどのような仕組みですか？サブスクリプションですか？
Proは買い切りで、サブスクリプションではありません。App Store経由でAppleが決済処理を行い、「購入を復元」を使えばアカウントなしでも各デバイスで再度有効化できます。
システム要件は何ですか？
ImageForgeはmacOS 14 Sonoma以降で、Apple SiliconおよびIntel Mac（Universal）上で動作します。Windows版はMicrosoft Storeで現在提供中で、Linux版はロードマップに含まれています。
圧縮すると画像が劣化しますか？
デフォルトでImageForgeはロスレスです——明示的に非可逆モードを選択しない限り、画質が劣化することはありません。オリジナルを上書きするか、コピーとして保持するかも自分で制御できます。
圧縮したファイルはどこに保存されますか？
選んだ場所に保存されます。環境設定 → 一般（またはバッチ処理前のツールバー）で、元のファイルをその場で上書きする、-minという接尾辞付きの圧縮コピーを保持する、別の出力フォルダーへまとめて送る、のいずれかを選べます。ImageForgeは同意なくオリジナルを削除することはありません。
どのフォーマット間で変換できますか？
変換（⌘K）を開き、変換先を選びます。PNG、JPEG、WebPは無料、AVIF、HEIC、JPEG XLはProです。パネルには新しい名前{name}.extが表示され、変換がロスレスのままか、非可逆になる必要があるかも示されます。
EXIFとGPSデータを削除するには？
デフォルトでオンになっています。環境設定 → メタデータの「デフォルトでメタデータを削除」を有効にすると、EXIF、GPS、編集履歴が削除されます。それでも著作権情報、ICCカラープロファイル、向きは常に保持するよう選択できます。