我们能帮您做什么？
只有一个收件箱，背后是真实的人。有任何问题、故障、反馈或错误，都请发邮件给我们，我们会回复您。
邮件支持
问题、故障、想法或错误报告都会发送到同一个地方。要报告错误，请告诉我们您做了什么、您期望的结果，以及实际发生的情况——同时附上您的 macOS 版本，如果可以的话，再附上一个示例文件。细节越多，我们修复问题的速度就越快。
给我们发邮件[email protected]我们会回复每一条消息——通常在 1 到 2 个工作日内。没有工单机器人，没有敷衍的套话。
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常见问题
ImageForge 真的完全在设备端运行吗？
是的。所有压缩和转换都通过内置引擎在本地完成。您的图片、其内容和元数据都不会离开您的 Mac，即使没有网络连接，应用也能继续正常工作。
我需要注册账户吗？
不需要。没有注册，也没有登录。下载应用后即可直接拖放图片开始使用。只有在您选择联系支持时，才会用到您的邮箱地址。
Pro 是如何运作的？是订阅制吗？
Pro 是一次性购买，不是订阅。购买由 Apple 通过 App Store 处理，「恢复购买」可以在您的设备上重新激活，无需任何账户。
系统要求是什么？
ImageForge 可在 macOS 14 Sonoma 及更高版本上运行，支持 Apple 芯片和 Intel 芯片的 Mac（通用版）。Windows 版本现已在 Microsoft Store 上架，Linux 版本已列入路线图。
压缩会损坏我的图片吗？
默认情况下 ImageForge 是无损的——除非您明确选择启用有损模式，否则画质绝不会下降。您还可以控制原始文件是被覆盖还是保留为副本。
压缩后的文件会存到哪里？
取决于您的选择。在偏好设置 → 通用（或批处理前的工具栏）中，您可以选择：原地覆盖原始文件、保留带有 -min 后缀的压缩副本，或将所有文件发送到单独的输出文件夹。未经您的同意，ImageForge 绝不会删除原始文件。
它能在哪些格式之间转换？
打开「转换」（⌘K）并选择目标格式：PNG、JPEG 和 WebP 免费；AVIF、HEIC 和 JPEG XL 为 Pro 功能。面板会显示新的文件名 {name}.ext，并告诉您转换是保持无损还是必须有损。
如何去除 EXIF 和 GPS 数据？
此功能默认开启。在偏好设置 → 元数据中，“默认去除元数据”会移除 EXIF、GPS 及编辑历史记录。您仍然可以选择始终保留版权信息、ICC 色彩配置文件和方向信息。