Waarmee kunnen we helpen?
Eén postvak, met een echt persoon erachter. Mail ons over alles — een vraag, een probleem, feedback of een bug — en we reageren.
E-mailondersteuning
Vragen, problemen, ideeën of een bugmelding komen allemaal op dezelfde plek terecht. Om een bug te melden, vertel ons wat je deed, wat je verwachtte en wat er daadwerkelijk gebeurde — plus je macOS-versie en, indien mogelijk, een voorbeeldbestand. Hoe meer details, hoe sneller we het kunnen oplossen.
Mail ons[email protected]We reageren op elk bericht — meestal binnen 1–2 werkdagen. Geen ticketbots, geen standaard afscheepreacties.
Liever eerst zelf uitzoeken? Lees de documentatie →
Veelgestelde vragen
Werkt ImageForge echt volledig op het apparaat?
Ja. Alle compressie en conversie draait lokaal met een ingebouwde engine. Je afbeeldingen, hun inhoud en metadata verlaten nooit je Mac, en de app blijft werken zonder netwerkverbinding.
Heb ik een account nodig?
Nee. Er is geen registratie en geen login. Je downloadt de app en begint meteen met het loslaten van afbeeldingen. Je geeft ons alleen een e-mailadres als je ervoor kiest naar ondersteuning te schrijven.
Hoe werkt Pro, en is het een abonnement?
Pro is een eenmalige aankoop, geen abonnement. Het wordt via de App Store door Apple verwerkt, en Aankopen herstellen activeert het opnieuw op je apparaten, zonder account.
Wat zijn de systeemvereisten?
ImageForge draait op macOS 14 Sonoma of nieuwer, op Macs met Apple Silicon en Intel (Universal). Een Windows-versie is nu beschikbaar in de Microsoft Store, en een Linux-versie staat op de roadmap.
Beschadigt comprimeren mijn afbeeldingen?
Standaard is ImageForge verliesvrij — kwaliteit wordt nooit aangetast, tenzij je expliciet een verliesgevende modus inschakelt. Je bepaalt ook zelf of originelen worden overschreven of als kopie bewaard.
Waar komen mijn gecomprimeerde bestanden terecht?
Waar jij kiest. In Voorkeuren → Algemeen (of de werkbalk vóór een batch) kies je: originelen ter plekke overschrijven, een gecomprimeerde kopie bewaren met een -min-achtervoegsel, of alles naar een aparte uitvoermap sturen. ImageForge verwijdert nooit een origineel zonder jouw toestemming.
Tussen welke formaten kan het converteren?
Open Converteren (⌘K) en kies een doel: PNG, JPEG en WebP zijn gratis; AVIF, HEIC en JPEG XL zijn Pro. Het paneel toont de nieuwe naam {name}.ext en laat zien of de conversie verliesvrij blijft of verliesgevend moet zijn.
Hoe verwijder ik EXIF- en GPS-gegevens?
Dit staat standaard aan. In Voorkeuren → Metadata verwijdert „Metadata standaard verwijderen” EXIF, GPS en bewerkingsgeschiedenis. Je kunt er nog steeds voor kiezen om copyright, het ICC-kleurprofiel en oriëntatie altijd te behouden.