Comment pouvons-nous vous aider ?
Une seule boîte de réception, avec une vraie personne derrière. Écrivez-nous pour tout — une question, un problème, un avis ou un bug — et nous vous répondrons.
Assistance par e-mail
Questions, problèmes, idées ou signalement de bug arrivent tous au même endroit. Pour signaler un bug, dites-nous ce que vous avez fait, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est réellement passé — ainsi que votre version de macOS et, si possible, un fichier d'exemple. Plus il y a de détails, plus vite nous pouvons corriger le problème.
Écrivez-nous[email protected]Nous répondons à chaque message — généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Pas de bots de tickets, pas de réponses toutes faites.
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Questions fréquentes
ImageForge fonctionne-t-il vraiment entièrement en local ?
Oui. Toute la compression et la conversion s'exécutent localement grâce à un moteur intégré. Vos images, leur contenu et leurs métadonnées ne quittent jamais votre Mac, et l'application continue de fonctionner sans connexion réseau.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Il n'y a ni inscription ni connexion. Vous téléchargez l'application et commencez à y déposer des images. La seule fois où vous nous donnez un e-mail, c'est si vous choisissez d'écrire à l'assistance.
Comment fonctionne Pro, et est-ce un abonnement ?
Pro est un achat unique, pas un abonnement. Il est traité par Apple via l'App Store, et « Restaurer les achats » le réactive sur vos appareils sans aucun compte.
Quelle est la configuration système requise ?
ImageForge fonctionne sous macOS 14 Sonoma ou version ultérieure, sur Mac Apple Silicon et Intel (Universal). Une version Windows est désormais disponible sur le Microsoft Store, et une version Linux est au programme.
La compression va-t-elle abîmer mes images ?
Par défaut, ImageForge est sans perte — la qualité n'est jamais dégradée sauf si vous activez explicitement un mode avec perte. Vous contrôlez aussi si les originaux sont écrasés ou conservés en copies.
Où vont mes fichiers compressés ?
Là où vous le choisissez. Dans Préférences → Général (ou la barre d'outils avant un lot), vous choisissez : écraser les originaux sur place, conserver une copie compressée avec un suffixe -min, ou tout envoyer vers un dossier de sortie séparé. ImageForge ne supprime jamais un original sans votre consentement.
Entre quels formats peut-il convertir ?
Ouvrez Convertir (⌘K) et choisissez une cible : PNG, JPEG et WebP sont gratuits ; AVIF, HEIC et JPEG XL sont Pro. Le panneau affiche le nouveau nom {name}.ext et indique si la conversion reste sans perte ou doit être avec perte.
Comment supprimer les données EXIF et GPS ?
C'est activé par défaut. Dans Préférences → Métadonnées, « Supprimer les métadonnées par défaut » retire l'EXIF, le GPS et l'historique d'édition. Vous pouvez toujours choisir de toujours préserver le copyright, le profil colorimétrique ICC et l'orientation.