¿En qué podemos ayudarte?
Un solo buzón, con una persona real detrás. Escríbenos lo que sea — una duda, un problema, feedback o un bug — y te responderemos.
Soporte por email
Dudas, problemas, ideas o un reporte de bug van todos al mismo sitio. Para reportar un bug, cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en realidad — además de tu versión de macOS y, si puedes, un fichero de ejemplo. Cuanto más detalle, más rápido lo arreglamos.
Escríbenos[email protected]Respondemos a cada mensaje — normalmente en 1–2 días laborables. Sin bots de tickets, sin respuestas enlatadas.
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Preguntas frecuentes
¿ImageForge funciona de verdad 100% en el dispositivo?
Sí. Toda la compresión y conversión corre localmente con un motor integrado. Tus imágenes, su contenido y sus metadatos nunca salen de tu Mac, y la app sigue funcionando sin conexión a red.
¿Necesito una cuenta?
No. No hay registro ni login. Descargas la app y empiezas a soltar imágenes. La única vez que nos das un email es si decides escribir a soporte.
¿Cómo funciona Pro? ¿Es una suscripción?
Pro es una compra de pago único, no una suscripción. La gestiona Apple a través de la App Store, y Restaurar compra la reactiva en tus dispositivos sin ninguna cuenta.
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
ImageForge funciona en macOS 14 Sonoma o posterior, en Macs con Apple Silicon e Intel (Universal). Ya hay una versión de Windows disponible en la Microsoft Store, y una versión de Linux está en el roadmap.
¿Comprimir dañará mis imágenes?
Por defecto ImageForge es sin pérdida — la calidad no se degrada salvo que actives explícitamente un modo con pérdida. También controlas si los originales se sobrescriben o se guardan como copias.
¿Dónde van mis ficheros comprimidos?
Donde tú elijas. En Preferencias → General (o en la barra antes de un lote) eliges: sobrescribir los originales en el sitio, guardar una copia comprimida con sufijo -min, o enviar todo a una carpeta de salida aparte. ImageForge nunca borra un original sin tu consentimiento.
¿Entre qué formatos puede convertir?
Abre Convertir (⌘K) y elige destino: PNG, JPEG y WebP son gratis; AVIF, HEIC y JPEG XL son Pro. El panel muestra el nuevo nombre {nombre}.ext y te indica cuándo la conversión se mantiene sin pérdida y cuándo tiene que ser con pérdida.
¿Cómo quito los datos EXIF y GPS?
Está activado por defecto. En Preferencias → Metadatos, «Quitar metadatos por defecto» elimina EXIF, GPS e historial de edición. Aun así puedes elegir conservar siempre el copyright, el perfil de color ICC y la orientación.